(一)制度化管理
“没有规矩,不成方圆”。学校应以制度明确各个领导之间的职责与权利,分工明确,权责清晰,从而避免互相推脱、扯皮,既可提高工作效率,又可避免由于争权而造成的相互间矛盾的激化。[21]中小学中关于整体发展规划、人事、福利待遇等重大工作均应注重运用民主集中的决策机制,将重要事项提交教职工代表大会表决,在表决结果形成组织制度后严格执行。特别是校长等学校的领导要注重学习,提高自身的制度执行意识,并带头遵守制度规定,提高学校管理整体的制度化水平,实现科学、民主的现代组织管理目标。
(二)运行机制透明化
校长应基于公平的理念对学校内部事务的处理做到透明化。这关键在于树立起平等对待教师的观念。学校领导与教师尽管在职务上是领导与被领导的关系,但对于学生而言都是教育者,所以,从这个角度而言,双方地位是平等的。而且,在教育教学的业务上、学术上、人格上、政治关系上,学校领导与教师也是平等的。因此,在对教育、教学和学术问题进行探讨时,应允许学校领导与普通教师以平等的身份发表意见,并在和谐氛围中进行讨论。此外,双方还要相互尊重、相互支持。学校组织是一个整体,学校领导要时时处处尊重教师的劳动和人格,支持他们的工作;相应地,教师也应尊重领导,支持和配合其管理,在双方和谐互动中实现教育教学的目标和学校组织发展的愿景。
(三)增进教师间的理解
增加教师之间的相互理解,首先要保证沟通渠道畅通,信息交流及时,讲究充分发挥正式沟通渠道的作用。例如,通过开展研讨会和集体活动等,促进教师相互间感情的交流,这样能有效地增进教师之间的相互了解,减少误会,缓和冲突,同心协力教好学生发展学校。其次要引导教师正确评价自己,减少嫉妒心理,增强集体意识。每个人都有各种各样的欲望,都有权利使自己的欲望得到满足。个人欲望是无穷无尽的,如果任其毫无节制地发展下去,人际间将矛盾重重。所以,培养教师的自我评价意识,充分发挥集体规范的调节作用,是改善学校人际关系的有效途径。[22]要想营造融洽的工作氛围,学校领导者除端正自己的态度外,还必须研究最优交往所依赖的各种心理品质,诸如善于观察教职工内心世界的细微变化,善于调查教职工行为产生的动机,善于替教职工着想,切实帮助他们解决实际困难,善于防止把自己的思想主观武断地强加于人等。