第一章阐明了动手型博物馆和科技中心在观众中很受欢迎：最近一个分析英国博物馆潜在市场的报告指出，与展品互动的能力以及对儿童有吸引力的活动是吸引人们参观博物馆的两个主要因素。[4]儿童观众占博物馆参观人数的1/3，而以家庭为单位（不是学校）的儿童参观占据着最重要的市场份额。[5]最新数据显示，1995年，英国的博物馆观众有31%是由儿童构成的，尽管各区域差异很大（最显著的是，北爱尔兰的博物馆观众中有53%是由儿童构成的，而苏格兰的是24%）。儿童占据英国所有类型旅游景点的观众的32%，所以博物馆和行业平均差异不明显。[6]因为博物馆的数据包含所有类型的博物馆，所以可以较合理地推断出以家庭团体客户为主要目标市场的博物馆最终获得的儿童观众占比也较大。
第二章展示了博物馆营造的社会环境对参观体验的重要性，以及为何家庭团体需要一个适用于所有成员的安全且具有教育意义的环境。博物馆，尤其是动手型博物馆和科学中心，能够为这种家庭探索提供一个吸引人的环境。博物馆体验的质量似乎是影响观众量水平的主要因素，但是公众需求同时还受到社会、文化、经济、政治和人口等综合因素的影响。[7]
人口趋势
人口趋势的研究可以部分帮助解释需求的增加，如表5.1所示。
在1991年，英国儿童数量达到30年来的最低水平——16岁以下的儿童数量约1170万。儿童数量呈周期性变化，如今呈上升趋势。2001年16岁以下的儿童数量预计比1991年高出5%。年龄在5～10岁的儿童数量在2001年前大致是处在增加趋势中，但之后便会减少。年龄在11～15岁的儿童数量将在2001年后增加。
儿童数量部分反映了过去出生人口数量的变化：近期的儿童数量上升是由于20世纪60年代生育高峰出生的人现在都有了自己的孩子（这被称为“回声潮一代”）。从1971年10岁以下孩子的数量便可以推断出1992的人口分布特征，如表5.2所示，25～34岁年龄层的人数最多（也就是说，出生在1958—1967年的人，正好现在都有了孩子）。