市场认知流程开始于构建市场形象。最开始,对于一个新成立的咨询团队,将推行“推”的策略。所有活动的目的都是要让行业熟悉和接受你。随着时间的推移,成功的项目管理,将使“推”的策略产生“拉”的效果。一家咨询公司当它接到潜在的客户打来的第一个电话时,就达到了市场形象发展的这一主要阶段。品牌和市场认知度的增长,一直发展到该公司真正成为一个有价值的顾问团队。
“推”的策略肯定是咨询公司成长过程中最为困难的阶段,它需要所有资源的调动,不断的集中重点业务和仔细的成本管理,以赢得第一个成果。以下是在公司起步和早期成长阶段的一些活动。
1.网上广告
·网页
网页是公司面向公众的窗口。搜索信息时,有吸引力的网页平均3~5秒抓住一个观众的注意力,因此,公司网页必须有吸引力,并提供有针对性的信息和方便访问的链接。为潜在客户所提供的服务是最基础的(如人力资源咨询)行业咨询(如国有企业)。给老客户提供的参考列表也是非常有用的。结构良好的图片及个人咨询资产(包括推荐)的介绍都会为下一步的调查建立信心和初步的兴趣。
伴随着业务实例的增多和材料信息的检索,如果该公司已经开发出任何新的方法,创新的产品或一个整体咨询的概念(如BCG的“时间管理”,斯特恩斯图尔特的EVA经济增加值或“商业”转型Cap Gemini Ernst & Young)对提出一个简短和清晰的介绍是很有帮助的。登录程序将提供潜在的客户的偏好和地址的信息。
·搜索引擎
国内或国际的搜索引擎,如百度、雅虎或谷歌,在找到搜索关键词之后,都可以列出网页的清单。多个目标中精心挑选的关键词,可以增加公司网页排名第一的概率。复杂的图形设计或图片,也将推动该网页在页面中的排名。咨询公司的专业化,应结合公司的战略方向进行着重说明,例如,“组织咨询”或在汽车行业过程再造、超链接可以引导读者得到更详细的信息。