任何项目组织都须考虑需要计划、实施和控制的多项任务。管理咨询项目也不例外,需要清晰地思考所有必要的步骤:
·涉及总体的项目结构,包括任务定义和报告路线
·计划并详述项目不同的阶段和报告事项
·定义每个阶段的内容和结果
·决定方法论及其应用问题
·计划所有输入因素、来源和信息
·定义项目持续时间、时间依赖性、成本和结果
·准备咨询团队,分配职责
·计划对客户进行文化评估,制订沟通计划
·风险管理计划,包括相应的行动
总体的项目结构规定了任务的数量,这些任务对于成果、每项任务的咨询团队、项目经理和指导委员会方面的有效运行是必要的。职责的分配是清晰的:项目经理负责在保证时间和成本预算的条件下实现任务结果。项目管理层通常负责质量、时间和预算,并向一个“指导委员会”报告,这个“指导委员会”与客户经理和咨询方合伙人有关。指导委员会观察项目进展,同意或修正建议并宣布进入项目下一阶段。
图8-1 项目组织和报告
指导团队的客户方成员一般是相关部门的经理以及他们的直接下属,如果项目涉及公司战略或数额较大的投资,执行董事会的成员也会参与。指导委员会通常在各项目阶段结束时会面,讨论重要成果和决策需要。到目前为止,指导委员会将讨论这些结果,做出最终的修正并控制预算。他们还将宣布某一阶段的成功结束并部署接下来的行动。
项目管理层常包括来自客户方和咨询方的项目经理。
下一步呈现的是根据工作阶段制订的一般项目计划。根据项目内容,这些阶段可能有所不同。项目管理层会将资源分配到不同的阶段,以提供一个在分析和解决方案构建之间的平衡关系。一般来说,项目团队往往强调分析部分,而用于备选解决方案及其深入讨论的时间却所剩无几。