真正行事果断者都是找到了关键平衡点的人——在陈述自己的观点和把他人的观点列入考虑范围之间的一个平衡。他们已经认识到，他人的需求、需要以及权利与自己的同样重要。真正自信的人拥有行事果断的能力。他们不仅在陈述自己的观点上有过人之处，他们同时也具备这样的能力：在必要时，拥有迎合、迁就他人观点的体恤之心和道德勇气。在认为他人的观点是正确的或更佳时，他们甚至有可能放弃自己的观点。
真正的果断位于两种极端之间。它让整个跷跷板保持着平衡（参见图5.2）。
图5.2 “果断”的跷跷板
凡是能够有效运用自信的人都能对这一跷跷板进行精密的调校。他们深谙此理：达到真正的行事果断既需要消极行为又需要果断行为。他们也知道朝着某个方向的极端行为必然会使跷跷板严重失衡，局面也会因此失去控制。一旦发生这样的情况，个人的信心必会受到严重打击。
现在就让我们一起看看朝着两个方向的极端行为是如何构成的。