实战技巧1 沟通时全都要依靠临场发挥吗？
据说沟通成功与否的因素八成取决于事前准备。也就是说，如果事前做了充分准备，胆怯的人同样可以很好地进行沟通。
胆怯的人必须要做事前准备
沟通成功与否是由事前准备的程度决定的，这么说并不过分。你需要确认保留价、沟通余地、可让步之处和不可让步之处、制定备案B等。如果没有这些事前准备，无论是多么善于沟通的人，都很难得到好的结果。相反，如果做了充分的事前准备，胆怯的人也很容易较好地完成沟通。
案例1 提前准备占80%，必须准备好的事是什么
小隆前段时间由于开发新项目而非常繁忙。本应该预订20个集装箱，结果错误地预订了40个，比计划的多了一倍。小隆很慌张，想要退货，可按照惯例由于是进口货物，无法退货。
小隆很着急，于是决心要拓展新客户。
今天要与某折扣商店进行商谈。对方说如果价格合适，可以大量购买。
（今天下午要商谈啊。无论如何也很想达成协议，可是好不安啊）
佐藤：“小隆，你脸色不太好，没事吧？”
小隆：“这次给前辈和科长添了这么大的麻烦，我一定要解决好。下午就要商谈了，可能是太在意了，反而有点不安啊……”
佐藤：“紧张可以理解，可是真正商谈时，临场能做的只占20%。商谈成功与否，事前准备占80%。只要好好准备，肯定没问题的。”
佐藤前辈做了些笔记，交给了小隆。
优先条件：
即使要做出很大的让步也要尽量让对方购买。但是不能接受过于苛刻的条件。
保留价：
一只集装箱2万日元，低于该价格不卖。
沟通余地预测：
2～2.8万日元，单价尽量定在2.5万日元。
提出条件：
询问对方出价后，我方预计提出3万日元。