沟通不仅仅靠“胜败”来决断。只有双方获利,取得彼此都满意的结果,才称得上是成功的沟通。
过分胜利的沟通中遗失的东西
在前一节中我们提到,双方都得到满足的沟通才是双赢的沟通,但社会中也存在“单方胜利”这样的沟通。所谓“单方胜利”,就是指一方得到了满足,而另一方感到不满。
使用核武器和导弹进行威胁的国家,数次痛苦哀求的人……观察我们的身边,无理沟通的事例不胜枚举。
但是,在这里请稍微发挥一下你的想象力。
如果你在沟通中一味吃亏的话,你会对对方抱有什么态度呢?再也不想有瓜葛、憎恨、想报复……是不是会这样想呢?至少也不愿意和对方保持友好关系了吧。在无论如何也要沟通或者是必须沟通的场合下,可能也会事先做好准备,不让对方牵着鼻子走。“单方胜利”的沟通方式,即使获得了好处,也得不到好的人际关系。
这里,看一下小隆和科长的例子吧。
案例2 怎样处理大雄科长的申请
某个星期五,小隆叫佐藤前辈出去喝酒,说“有事跟你商量”。佐藤前辈既是小隆的偶像也是他的倾诉对象。
小隆:“前辈,您是怎样理解胖虎和大雄[1]的?”
佐藤:“怎么回事啊,突然问这个。”
小隆:“胖虎经常抢走大雄还没读过的漫画,强迫他做一些棘手的事。因为住得很近很难不和他交往,但实际上大雄不想和胖虎打交道吧。”
佐藤:“你不会是想跟我谈漫画吧?”
小隆:“不是,只是我觉得自己像大雄。实际上,最近科长总是勉强我做一些事情,就像是胖虎一样。”
佐藤:“哎,哎,你说科长像胖虎,发生什么事了吗?”
小隆:“是这样的,今天他让我针对A公寓做一份企划书,他说要赶上夏季商战,所以要我这星期之内交给他。”