基本技能1 能做出让步的，以及必须坚持的是什么？
在沟通之前，必须清楚地知道哪里能做让步，哪里必须坚持。对忍耐的限度以及突破点也应该心知肚明。
沟通中禁止“凭感觉”
当然会存在意外和预料不到的事情，因此要在沟通之前做好心理准备。要是处于“总感觉要是朝这个方向发展就好了”这个阶段的话，沟通会被当时的氛围和对方所左右。作为事前的准备工作，首先要知道什么地方能做让步、什么地方必须坚持，这一点很重要。
以小隆的恋人香织的跳槽为例。
案例1 是价值、是收入，还是休息日
小隆的恋人香织想跳槽。在了解想跳槽去的公司时，香织发愁了。
小隆：“你愁什么呀？”
香织：“一家公司已经接受我了，而且待遇条件很优越，可不知道为什么就是很迷茫。”
小隆：“香织，是你说想做市场销售的工作才跳槽的啊。”
香织：“是啊，虽然找到了能做市场销售工作的公司，但是工资却比现在的低啊。”
小隆：“低多少？”
香织：“最初说的是320万日元。即使薪金可以再商量，但是也不可能有450万日元。虽然说这份工作有价值，可是我也要生活啊。”
小隆：“具体是多少？”
小隆一边想着香织的收入会不会比自己高，一边心虚地问。
香织：“嗯，其实我一直想坚持最低400万日元的底线，但还是同意了350万日元的条件。”
小隆：“这样啊！”
香织：“而且假期很重要。只要周六日、节假日能休息的话，这样的报酬我也接受。现在的公司没有假期，所以我特别想找一份有假期的工作。约好在下周详谈的，最后怎么决定还不知道呢。”
明确能让步以及必须坚持的关键点
香织有很多烦恼。如果是以这种状态去沟通的话，很可能会受影响，随波逐流忘记关键点，或许也会纠结一些无谓的小细节。首先将“能做让步的地方”和“必须坚持的地方”写下来，清楚掌握。