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二、胜任特征的概念及相关研究

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胜任特征(competency)的概念最早由McClelland提出。McClelland[16]认为,胜任特征比智力测验更能够有效预测工作绩效。“competence”和“competency”这两个词在英文文献中经常被替换使用。“胜任”(competence)指有能力完成特定的工作并达到特定的标准[17],即有效完成特定工作的能力[18]。因此,“胜任”是对个体完成特定工作的有效性的整体评价。而胜任特征(competency)则被定义为胜任特定工作或角色的要素或基本组成成分,由彼此独立的知识、技能和态度组成[19]。

自从胜任特征概念提出之后,欧美掀起了轰轰烈烈的“胜任特征运动”(Competence Movement)[20,21]。该运动强调有效的教育、培训和发展应该以胜任特征为核心[20]。旨在确定工作场所胜任特征的经典研究是美国军事研究院(Army Research Institute)资助的“军队人员选拔和分类项目”,简称“项目A”(the army selection and classification project,Project A)。该研究的主要发现是得到了“高级绩效因素分类系统”[22]。该系统由8个维度组成,包括精通本职工作的核心任务(job specific task proficiency)、精通一般工作任务(non-job-specific task proficiency)、书面与口头沟通、努力程度、保持个人自律、促进同事与团队绩效、监督与领导以及管理与行政。尽管这一体系最初是为军队开发的,但现在已经被拓展到了一般组织情境中,成为工业与组织领域中胜任特征研究和实践的黄金标准[23,24]。几乎与美国军方试图探索工作场所胜任特征的努力同时,美国劳工部为了识别工作中所要求的一般胜任特征开展了SCANS项目(Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills,SCANS)[25]。该研究得到的胜任特征模型包括三方面:基本的文字与计算技能、思维技能以及个人品质。其中个人品质包括:正直与诚实、责任感、自我管理、自尊、友善、人际技能。SCANS的研究结果对美国教育政策也产生了重要影响,1994年通过的《从学校到工作机会法案》(The School-to-Work Opportunities Act)明确要求对学生就一般的工作胜任特征进行培养和教育。