经过整个项目的分析,所获得的应该是双方利益追求的清单。我方的利益似乎一定很清楚吗?不一定。因为只有经过双方利益追求的对比和清理,才能使我方的利益更明确,更具有实现的可能性。也只有明确了双方的利益追求,才能使谈判者明确谈判的目标。从前面的讨论中我们已经认识到利益包含的各种方面,因此,谈判的目标也包括了各个方面,而且是可以量化、计量的。
明确了双方的利益追求,接着就可以研究我方要获得既定利益需要解决哪些问题,以及对方为了自身利益会提出哪些需要解决的问题,这些问题都将成为谈判的具体内容。当把双方可能提出的问题明确后,我们谈判的策略和具体方法的选择就有了可靠的依据,我们对对方的问题应该采用什么态度和立场也可以十分明确了,从而在谈判中不会发生误解或犹豫不决的场面,谈判的效率就会大大提高。
但是,经过一次分析就想解决一切问题也是不可能的。只有在谈判过程中不断地收集信息并加以分析,不断地调整对双方利益追求格局的认识,才能使我们不断深入了解对方,也不断了解自己,从而调整自己的谈判目标,改变谈判的策略。这是一个动态的过程,直到双方签订协议,这项工作还要进行下去,因为协议还要执行,其中还会有许多可变因素值得关注。
可见列出双方的利益清单对于谈判是何等重要。
本章前半部分已经通过案例讨论了利益分析的次序排列,我们可以从中看到利益清单的主要构成和要点。
(1)双方的利益追求是不相同的。主要表现在其追求的次序不同,一般可以划分为高、中、低三个层面,参考图5-2。
高,表示主要的利益追求,通过谈判需要解决的问题主要体现在获得这方面的利益。