谈判队伍的组织是谈判准备工作中非常重要的环节,不仅涉及谈判的具体实施,更影响到谈判最终的结果。需要多少人参与这次谈判、应该由哪些人参与、具体如何分工和配合等问题都应在组织谈判队伍时全盘考虑。
谈判队伍的组织必须符合以下要求:
(1)保证谈判顺利按计划进行,达到预先设定的目标;
(2)有利于采用各种形式的谈判策略和步骤;
(3)具有临时的处置能力和权力,一旦情况发生变化,有很强的应变能力;
(4)顾及谈判的成本因素。
6.2.1 谈判组织的职能构成
谈判队伍应该是一个临时性的组织,不同的谈判应该有不同的人员构成,应该有不同的分工。从其作用来说,谈判队伍应该由下列人员构成。
1.首席代表
谈判的首席代表是这次谈判的主要负责人,是参与谈判的一方企业或组织决定派出的代表。对对方来说是责任的承担者,对我方来说是谈判的组织者,因此首席代表的行为就显得很重要。首席代表的职能有以下几点。
(1)谈判前负责进行谈判的准备。包括:谈判所需的信息资料、企业或组织委托的具体要求、谈判目标的实施方针等;为谈判的计划和实施做好物质准备,如确定场地、设施、经费等;负责谈判队伍的训练、口径的协调、实施过程的分工等。首席代表在公司或组织的谈判决策过程中应该全程参与,全方位了解情况。
(2)谈判中负责对谈判进程进行控制,指挥和协调谈判队伍,和谈判对方进行正式和非正式沟通,与公司或组织负责人进行沟通并及时调整谈判的策略和措施。特别是在谈判中发生了意料之外的情况时要冷静面对,并及时确定对策。有预案的,应该及时启动预案计划;没有预案的,也要采取积极的应对措施。