以上各章节都十分明确地说明了谈判是科学和艺术的结合,因此要掌握谈判的技巧不能单纯地依靠理论学习,而必须在认真的理论学习的基础上在不断的实践中总结和提高。但这还只是从学习谈判上来看问题,在实际谈判中,单纯依靠知识和经验还不够,特别是面对重要而又复杂的谈判任务,即使进行了认真的准备还是有可能留有隐患。总结以上两个情况,采用模拟谈判的方式是十分有效的手段。模拟谈判的目的有两个:面对挑战的需要和培养谈判技能的需要。
15.1.1 面对挑战的需要
在竞争极其激烈的市场中,许多因素是多变的,因此谈判中不可能只有一种选择。因为情况会不断发生变化,谈判对方会改变策略,改变最终的追求,我方也会改变方式甚至改变初衷。因此,在谈判开始前的各种准备和策略都会面对多变的形势,很难用静态的分析来获得最佳的选择。采用模拟的方式是最为有利的准备方式。当然不是所有谈判都需要进行模拟,一般来说具有以下特征的谈判需要模拟。
(1)对方是我方第一次面对的谈判对手,我方对对方的谈判风格了解不够全面,对其文化特征尚没有充分认识,而这次谈判又是一次至关重要的决策,在这种情况下需要进行模拟。
(2)对于复杂多变的谈判主题,可以有多种选择,对于哪一种选择可以成为现实尚没有充分把握时,需要对各种可能进行模拟。
(3)谈判主题的深度较大,而进入的路径又很窄,即谈判中可选择的空间不大,要使对方能接受我方的条件很不容易,选择性的模拟可以用来尝试解决问题的路径的可行性。
(4)谈判出现意想不到的僵局后,寻找出现僵局的原因和突破僵局的方法时可以采用模拟的办法,试探谈判策略成功的可能性。