几乎每一个人都渴望被倾听。倾听是我们的心理需求，而不仅仅是一种沟通方式。
倾听是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。它是一种积极的听，认真的听，里面有倾听者的关注，也有倾听者适当的参与。就人际沟通而言，很多时候，听比说更重要！
只有被动的倾听才是沉默的，没有反馈的。主动的倾听，是试图听懂对方真正要表达的是什么，听懂对方的潜台词。
例如，有的孩子会因为某个不合理的要求没有被满足而大声哭闹，理性告诉我们，切不可因心软而改变立场。于是，问题来了：第一，透过哭声，我们听到了什么？第二，怎样把我们倾听到的信息有效地传达给他？请设想一下，如果这样处理，效果会怎样？
您走过去，轻柔地说：“你是不是很不开心呀？看见你这样，我也不舒服，我很心疼你。”如果孩子拒绝您的关怀，您就先走开，过一会儿再回来，继续说同样的话。
这么做，就是想让孩子知道：你的要求不合理，我是不会答应的；但是，你的情绪，我可以理解，也愿意分享。慢慢地，孩子的情绪管理模式也会随之改善，他将学会如何用更健康、更有效的方式处理类似问题。
倾听不是一种简单的技术，它是一种态度，一种与生命沟通的态度。
一个有效的倾听，至少包含三个重要方面。通过有意识的训练，父母完全可以掌握。
首先，投入的身体姿势。
倾听小孩子时，我们可以通过明显的身体姿势让他感受到—“我在听”。诸如，握住孩子的小手；用手搭在孩子的肩上；眼睛专注地看着他；眼神充满爱意和温暖；尽量排除环境里的噪声；等等。
其次，追随孩子的表达。
尊重孩子的意愿，不强迫他开口说话；多听，少说；鼓励孩子用自己的方式表达想法和感受；不随意打断；询问时，最好一次只问一个问题，以免造成困扰或中断孩子的思考；等等。