在哈佛商学院的一次论坛上，我问台下的听众：“请你们告诉我，什么是影响和激励员工努力工作的最重要因素？”
人们给我的答案五花八门，大多没有离开下面的几种因素：
○ 薪酬：如果我把全体员工的薪水全部上涨一倍，他们的工作表现和过去会有很大不同。有人如是认为。
○ 愿景：只要提出更好的愿景，员工的表现就更加出色。有人相信，目标可以激励下属更加卖命。
○ 公司文化：建立一套有说服力的公司文化，能够提升人们的工作积极性。这是另一种观点。
○ 个人价值的实现：有人告诉我，要离开的员工经常是你最重视的那个人，因为他在你这里再也无法实现个人的价值。他在这个平台已经到顶了，因此他不得不离开你。
○ 股权：如果我给优秀员工合适的股权激励，他们的工作成果会激增。这是一位公司股东回答我的，他说自己有切身体会。
○ 感情：充满温情的团队将最有战斗力。有人说，他相信感情的力量是至高无上的，超过一切利益杠杆。
○ 使命：建立一个团队使命，这非常重要，员工会为了这个使命承担责任。有人这么认为。
○ 兴趣：让他对这个岗位有兴趣，他为了自己的兴趣努力工作，将会有长期的动力。这是一位管理者告诉我的。
在所有优秀的组织管理中，其实，最重要的是关注员工的状态。上述因素都很重要，但他们均忘记了一个最关键的因素，那就是信念。信念是什么，它有什么作用？我认为最直接的价值，就是为团队带来士气。
一支军队要想取胜，第一个核心就是士气。
因此他们不停地训练士气，让士兵有战斗的勇气，就像一个人必须有志气一样。在体育比赛中也是如此，教练最重要的任务之一，就是对运动员的状态进行调节，让他在上场比赛的时候能保持最佳的状态，以最高昂的斗志上场，带着信念去比赛。