对一个人的“听言”和“观行”
最简单和有效的观察角度，无疑还是传统的两种：一是“说什么”，二是“做什么”。听言和观行两者是需要综合分析的，永远不能只听其言、不观其行，或者只观其行、不听其言。否则，就会使你在人际交往中陷入困惑和被 动。
表情的运用和分析
除了言行，你还需要善于观察他人的面部表情。面部表情是一种在交际中十分重要的身体语言，是指通过我们的眼部肌肉、面部肌肉和口部肌肉的变化，来表达我们内心的各种情绪状态。比如，眼睛和眉毛不但可以传情，还可以交流思想和情绪；嘴巴不但可以吃饭，还是重要的表情符号。在表达伤心或喜悦时，口型变化都会非常明显。
人的面部表情大体可以分为八类：
① 感兴趣时：兴奋的表情；
② 高兴： 喜欢的表情；
③ 惊奇： 惊讶的表情；
④ 伤心： 痛苦的表情；
⑤ 害怕： 恐惧的表情；
⑥ 害羞： 羞辱的表情；
⑦ 轻蔑： 厌恶的表情；
⑧ 生气： 愤怒的表情。
总的来说，人的眼睛和口腔附近的肌肉群是面部表情最丰富的部分，一个人超过80%的表情都是由它们来完成的，这是我们观察的重点。
人们真正感到悲伤时，嘴唇的两角都会不由自主地往下垂落，这是一种本能反应。在这个世界上，大约只有10%的人能够做到控制自己嘴角的肌肉，克服潜意识和本能对于表情的支配。假装的表情通常会弄巧成拙，很难逃过精明的观察者的眼 睛。
观察一个人的脸色，然后获悉对方的情绪，有很多需要注意的细节，就像我们通过天上云彩的变化来判断天气一样是同样的道理。从表情的变化中，洞察对方的心理活动。比如，一个人遇到高兴的事情的时候，脸颊的肌肉会松弛；而一旦遇到悲哀的状况，就很容易泪流满面，或者满面愁容。当然，聪明人很少会将这些属于“自身弱点”的内心活动暴露出来，他们会有意地加以控制。所以，如果你只关注表面信息，就可能判断失误。