人的生存发展阶段不同,需求也有不同。
销售产品,需要依据不同的阶段而区别对待。如果销售者没有意识到随着人的生存发展阶段不同,需求也会有所变化,我相信这个销售一定是白忙活,肯定是在做无用功。
比如,找刚毕业的大学生去推销保险,这合适吗?显然不合适。刚毕业的大学生,找份工作都难,好不容易有份工作了,也不能问家里要钱了,还得负责平常的房租水电费、交通费、电话费等,他哪有钱去买保险?他有这种需求吗?他现在最大的需求是怎样让自己先生存下来。
所以,对于这个阶段的大学生,如果有办法让他们可以生存得更好,哪怕只是一个与职业技能有关的培训产品,或者让他业余时间可以多赚点钱的产品,对对方的驱动往往都比让他买一份保险要强得多。
人生阶段的匹配,不仅针对我们的客户,也针对我们的销售人员。
比如,我们的团队中,增加了一个刚毕业的大学生。就算我们想让他去推销保险,那也得看他适合做哪类保险。如果都是做偏大客户的,刚毕业的大学生根本就做不好,为什么?因为他周围所有的人脉几乎都是自己的同龄人,他卖给谁啊?
他向大老板推销,大老板们会想:我为什么要找一个毫无经验的人买保险呢?同样是买,我为什么不找那些特别有经验、特别有资历、特别有人脉的老销售买呢?反正找谁都是买,我找老销售买了之后,还可以通过他的人脉再给我反补回来,他或许还能够帮我解决一些其他方面的问题。
所以,我们做任何的事情都要匹配,只有匹配才能够推广得更加顺利。
我们再重温一下马斯洛需求层次。马斯洛五层需求是什么呢?分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求(见图2-1)。我们针对这五个层次的需求,一一来说明。