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顾客说“我等一等再买吧”,如何重新达成交易

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在销售过程中,经常会碰到这样的情形:顾客看来看去,看着也挺喜欢你的产品,但就是不下决心立即买下来,还告诉你有需要再来,然后你傻傻等待,顾客却一去不复还。

遇到这种情况,你该如何回应才能够重新搞定对方呢?这一节,我来分享三个重新搞定对方、促成交易的秘籍。

第一招:分析对方问题的真假,再分情况成交。

我们不要相信顾客说什么时候买,他到时候就真的会买。绝大部分的顾客都是不会再回头的。

一般情况下,他这样说,有两个原因:

第一,就是以此为借口来搪塞你,想赶紧逃离现场。

第二,就是他确实没太考虑明白,他觉得现在不需要,等到时候才需要。

可是我们不要忘了,真等到他需要的时候,在我们等待的期间,会发生很多的不确定性。有可能竞争对手捷足先登,那么我们就失去了成交的机会。所以我们当场能影响对方就要当场影响对方并促进成交。

那怎么分析对方问题的真假呢?

对方说到时候再买,我们立刻反问对方一句话:

“你确定你到时候一定会买吗?”

他肯定会回应:

“我确定。”

“好,既然你确定,你一定要现在占有这个名额。”

他就会疑虑了:

“为什么呢?”

这时,我们就可以跟他解释现在占有这个名额以及那时候占有这个名额的利弊。也就是下面的第二招。

第二招:要分析他不同决策的利弊,以及他的收益和损失。

接着上面说的情况,我们就可以跟他讲:

“你也知道,现在我们是活动期,而且我们是一个上市公司,是一个大集团,我们长久地做这项服务。等到你说的那个时候再做决定,价格一定已经涨了很多,甚至可能都翻倍了,并且那个时候没有今天的这种活动政策,没有这些赠品,没有这些特惠,没有这些增值服务,等等。如果你现在占有这个名额,你可以暂时不用,等到那时候你仍然享受这些赠品、特惠和增值服务。那时候别人花双倍价钱才能买到的这个产品,而你享受他所有的特权,这是一个终身受益的特权。所以,如果到时候真的有需要,你肯定现在就会愿意占有这个名额,除非你不需要。”