很多销售顾问都会遇到这样的情况:跟顾客说了大半天,顾客看起来也对产品挺满意的,但还是不肯下决心立即买,而是说想再问问×××的意见再做决定。如果你听到这句话,该如何做才能够让他不用问也能做决定,或者是让他问得更有利于成交呢?在这一节,针对这种情况,教你如下四招。
第一招:先争取到对方的积极表态,把对方先变成自己人。
怎么做呢?
我们可以先反问对方:
“咱们今天都已经聊得这么通透了,你听了也饶有兴趣,如果不用问,由你决定的话会不会买?”
这是一个假定场景的问题,对方回答起来一点压力都没有,更重要的是,对方也挑不出什么毛病,他多少要给你些薄面的。
他一般都会回答:“如果是我的话,那我肯定今天就定了,肯定就买了。”
好,趁他说出这种正面反馈的话,我们可以用框式语言去给对方进行确认:
“那换句话来说就是你蛮认可我们的东西,只是你不确定×××的意见如何,对吗?”
我们给对方还找好了台阶,对方说:
“是啊,我肯定得咨询一下他的意见呀!”
第二招:要问清楚他为什么要问,再引导性地给建议。
这种情况分两种:
一是问他为什么一定要问领导的意见呢?
二是问他为什么一定要问爱人、父母的意见呢?
他往往会有两种情况:
第一种情况就是他本身没钱,或者他本身没有决策权,他只是有需求;
第二种情况就是他本身有钱,有决策权,也有需求,只是他不确定。
针对他的这两种情况,我们要有不同的处理办法。
第一种情况,他说:
“哎呀,因为我没钱哪,我爸妈是财政大权的掌管者,所以说我肯定得问他们呀!”
如果是这种情况,我们就要给对方拆解一些第三方见证,让对方想明白该怎么样去咨询父母的意见,该怎么样去引导父母,去给他投这笔钱,让他做这个决定。