顾客说“我再考虑考虑”,如何发现机会挽回成交
你会不会碰到这种情况:顾客看来看去,讨价还价,最后你以为要埋单的时候,顾客居然说:“我再考虑考虑。”
这时候你是该放弃,还是继续努力?如果你会用以下四招,还是有机会挽回顾客并成交的!
第一招:拉对方一起考虑。
比如说,对方想再考虑考虑的时候,我们直接回应:
“看来你对我们产品感兴趣,你不是想用‘考虑’这种说法赶我走吧?不是想用这种方法搪塞我吧?”
如果我们这样说,对方会立刻紧张。因为多少要给你点薄面,对方很可能就说:“当然不是了。”
如果是这样,我们可以这样接着说:“既然不是,为什么咱不一起考虑呢?咱一起考虑效率还高呢!你既然有这方面需求,你也想彻底解决自己的问题,我刚好在这方面专业。今天我刚好又有时间,更重要的是,又赶上我们公司搞活动。你问我答,这样咱们俩商量着来考虑的方式,效率最高,对不对?你到底还有什么需要考虑的呢?”
在这种情况下再问,对方基本上就被影响了,有可能就把自己的真心话说出来了。
所以,要解除客户抗拒的最重要手段,是问出对方的真问题,真心话,只有这样我们才能够彻底解决对方的疑虑,实现最终的成交。
第二招:猜中对方心思的表达,启动对方坦诚回应。
比如,对他说:“我今天都已经跟您说这么多了,你也听得这么认真,刚才咱们俩聊得这么好,相信你如果没有这方面需求、不想解决问题的话,你也不会一直跟我耗到现在。坦诚地说,您最后最关心的是不是价格问题?现在拦住您的是不是这个问题?”
如果我们用这样一种激将法去刺激对方,对方有可能就会说:“哎呀,其实在钱方面确实有点紧张!”