如果我们是卖家具的,遇到顾客说“我过两天再买吧”,这种情况下,我们到底如何说、如何做才能够让对方回心转意呢?
有些没有经过专业训练的销售员,遇到这种情况有可能直接就回一句:“过了这村没这店啦,过去两天这家具就没有了,再想买可买不着了。”
其实我们越这样说,越让对方感觉我们没有同理心。
对方说那句话一定有他背后的原因,如果我们能先表达一下对他背后原因的理解,那么对方有可能更愿意听我们接下来的相应介绍。
还有些人直接拿自己的主见去影响对方的主见:“反正早晚都得买,干脆今天买算了。”
这些都是非常不合格的。那到底该怎么样去说呢?
我们要先了解对方说那句话的背后原因,才能够做到对症下药。
他说“我过两天再买吧”,一般背后可能有这几种情况:
第一种情况:他没有觉得这个超适合、超适配、超价值。
既然他想要一个有适配性、有价值感的东西,我们就去塑造价值,塑造利益,塑造适配性,让对方觉得我们确实站在对方的需求、对方的个性、对方的风格上给对方做分析,那么对方有可能最后还会接受我们的建议。
比如,对方刚和我们聊天的时候就谈到,家里有孩子,所以不希望甲醛超标;或者是无论甲醛达到什么程度,他都不希望用那种材料的床垫;或者不希望用哪种材料的木床。
我们了解到这个信息的时候,不妨趁他刚才说“我想过两天再买”的时候,就直接说:
“什么时候买都行。再买的时候我也希望你能够变得更专业一些。既然来了,我也给你分析几个我们行业内的专业情况。买这种低甲醛的产品,一定要注意这三点,即使未来你不在我这儿消费,你出去消费,只要记住这三点,也不容易被别人骗。因为有一些无良商家,我们不好说是哪家,但他们真的是满嘴跑火车,直接跟你说他们是低甲醛,是零甲醛的,但其实根本就做不到这种标准。你想想,价格那么低,都不够原材料成本。”