我们在做销售的时候，会遇到这样的情况：顾客已经有购买产品的意思了，但到最后快埋单的时候，又说“我再看看其他几家再说”。遇到这种情况，如何回应才能够挽留住顾客呢？在这一节，我将给出三条有效建议，使我们能够轻松挽留客户并成交。
在讲解这三条建议之前，先跟大家分析一下什么是错误的应对方式。
有些导购遇到这种情况，就会直接这样回应：“哎呀，你到哪儿转都一样，你还不如在我们家买呢！”这种回应既苍白无力，又容易激发起客户不转几家都不甘心的逆反心理。
还有下面这种回应方式也不对。比如有些人会着急地说：“你别转了，来我这儿，我给你便宜，给你打折。”这种回应方式固然会留下一些客户，但是这些留下的客户会变本加厉地跟我们谈判。在我们没有多少谈判空间的情况下，他还会步步紧逼，让我们的利润空间进一步降低。
所以以上两种方式都不恰当。那到底如何正确地回应呢？这里提供三条有效的建议。
第一条：询问需求法。
客户之所以说“我想再转转”，一般情况下都是因为销售员没有直接抓住对方的需求点，没有给对方传递那种针对性，因而他有种不确定感，会直接说“再转转”。
针对这种情况，我们可以用询问需求法。直接问他：“您是不是对我们这款产品有什么不满意呀？有什么不满意您可以说一说。您到底想要什么，告诉我，我一定尽力帮您解决您的问题。”
他有可能会不好意思地说：“哎呀，这不是我喜欢的那种。”
那我们继续问：“那您喜欢哪种类型呢？”
这时对方就有可能跟你说了：“我喜欢那种特别时尚、特别体面的。”
当对方说出自己需求的时候，我们就可以再想办法给他推荐其他能够满足这个需求的方案了。