销售员看见顾客进店了，于是热情地迎上去，但顾客进店后却说“我随便看看”，我们该怎么做才能够促进成交呢？在这一节，我将分析一下说这种话的顾客的心理，以及我们错误的应对方式和正确的应对技巧。
先分析一下说这种话的顾客心理。顾客说“我随便看看”，一般存在这几种情况：
第一，他是怕我们给他制造太大的压力。他还没想做决策的时候，我们就直接站在他面前一直跟着他走，他就会有一种压迫感，而他不喜欢被压迫。
第二，他不喜欢被跟踪。他可能需要一个独立的空间，希望自己能够有更多的观察和思考。
第三，他可能心情不好，就想自己过来瞎转，不喜欢和陌生人展开那么多话题。
第四，他可能不知道自己到底喜欢什么，就是过来逛一逛、看一看，万一看到喜欢的了，也有可能在感性冲动下购买商品。
这几种情况都有可能存在，但不管哪种情况，我们都要规避错误的应对方式。比如说有些店员相对比较冷漠，有一些店员又相对太过热情，这两种应对方式都不太好。
先说冷漠型的，人家说“我随便看看”，他直接说：“行，那你看吧。”然后就开始忙活自己的事了。甚至有些人连这句话都没有，甩头就直接走了。我们想想对方心理上能好受吗？对方没有得到一个热情的招待，最后即使喜欢我们家的东西，也可能因为不喜欢我们这些人而离开。
除此之外，还有一种情况就是太过热情，人家都说了“我随便看看”，他还说：“没事儿，我给你介绍一下吧。反正我现在也没有别的顾客。”
这样的话就会给对方传递一种死缠烂打的感觉，很不招人喜欢。
那到底该如何正确地回应对方呢？一般情况下，我们要先认同对方的想法，然后暂时回避一下。但回避的时候不能真回避，而是假装回避。我们要想办法借回避创造沟通的机会，并且要进行良好的观察，看看他对哪个东西更感兴趣，一旦发现可沟通的信号，再借机接近对方，做进一步交流。怎么做到呢？有两招。