给顾客报完价之后，他就不回话了，该怎么办
给客户报完价，但客户不回复，该怎么办？别着急，越是在这种时候，我们越需要定力。在本节，我教你三个步骤，解决这个问题。
第一步，分析客户。
分析客户就是先把客户分类，以区分是值得重点跟进的大客户，还是值得维护的普通客户，或者是需要放弃的劣质客户。分类清楚了，对策自然也就清晰了。
第二步，推测原因。
推测原因就是把我们接触客户的来龙去脉、整个过程好好回顾一番，看看到底哪些方面做得到位，哪些地方做得不太到位，哪些地方可能引起了对方的猜疑，造成了一定的误会，等等。
我们推测到原因之后，才好进一步跟对方接触。
我们不要太先入为主地认为客户不回复就是受到了其他方面的干扰，越是这样，就越容易给别人留下一种“输不起”或“急了”的印象。越是这样的话，客户就越有谈判的筹码。
所以，不着急。
第三步，制定对策。
制定对策就是我们要针对相应的原因，针对与客户接触过程中了解的情况制定对策。
比如我们了解到，和我们接触的这个人在客户那里不是能做决策的角色，或者他很容易受其他人物的影响，而这个人物我们接触过，比较易于说服。我们了解了这些情况，找到相应的原因，自然也就更容易对症下药、解决问题了。
客户的三种分类及不同的应对方法。
分析客户要先将客户分类，客户怎么分类呢？下面具体拆解一下。
客户可以分为三类，第一类是大客户，第二类是普通客户，第三类是劣质客户（见图4-1）。
图4-1 客户的三种分类
第一类，大客户。
大客户当然要重点跟进，在大客户不回复的时候，我们要向他们及时更新我们公司的新动态（比如价格调整、目前市场行情的分析等）。同时，也可以给他们推荐一些相应的政策趋势分析、客群的采购情况等。