在销售过程中,如果遇到客户问“最低多少钱”,尤其是那些还没了解你的产品,还略带情绪的客户:“您甭跟我说那么多,您就说这最低多少钱能卖吧?”这种情况到底该如何有效回应呢?
大部分商家在这种情况下都会选择妥协退让,直接就让价了:“那就再便宜20元钱吧!”
或者是刚才谈的还是180元,现在直接就是:“那最低150元,不能再少了。”
其实这就是一个不会谈判的姿态。因为我们这样说了之后,只要他需要,他还会步步紧逼。
真正会谈判的人,会意识到,客户问出这个问题,证明他对产品感兴趣。客户往往在意价格,但我们不能老在价格上跟对方恋战,我们要在价值上不断地证明我们产品的适用性以及超值感。甚至让对方意识到他用上我们家产品之后,他未来会拥有很多的优越性。这才是我们的主要工作,不要在价格上直接给对方回应,也不要在价格上跟对方恋战,因为恋战的最后结果一定是对商家不利的。
那我们到底该怎么做呢?我们要争取一个机会让对方可以听我们介绍产品的价值。
那怎么争取机会呢?我们要跟对方提出:“价格虽然很重要,但更重要的是这些东西适不适合你。如果不适合你,多花一毛钱都浪费,只有在适合你的情况下,才能谈它到底值不值的问题呀。”
我们这样说就会让对方有拨云见日之感,从而更容易决策,并且也更有利于我们去证明产品的适用性、价值感以及优越性。
比如,我们是一个卖家具的,有一个顾客看上我们家具了,上来直接问:“这家具最低多少钱呢?”
遇到这种问题,我们有两招。
第一招:做调研式提问。
不正面回应多少钱的问题,要先问他:“先生,您用它做什么啊?您放在什么样的场景里呀,是家用还是办公啊?您家里到底多少人呢?空间怎么样啊?”