在客户快要成交的阶段，经常会因为担心损失等各方面的顾虑，而没有跟我们完成交易。在那一刻如果我们不进一步说服他的话，他就可能一走了之，再也不跟我们交易了。因为一旦错过时机，受到别人干扰，或者是时间长了、热情冷却了，他就再也不会跟我们发生交易了。那我们在那一刻到底要怎么说、怎么做才能够挽留住对方的心，打消对方的顾虑，让对方重新与我们交易呢？在这一节，我为你提供四个方法。
第一个方法：反制自我的约束型文件。
我们要对自己够狠，愿意为对方做补充说明，甚至是将口头担保改为立字为证。提供了这样一种约束型文件，就会让对方看到我们足够坚定，觉得我们一定能帮到对方，对方就会对我们充满信心。因为他有实实在在可以约束我们的东西。
我们在跟他签合同的时候，在补充说明上，再补充一些相应的条款，那些条款都是站在对方角度去约束我们的，这样，对方心里就会踏实很多，他就不会有那么多的顾虑了。
所以，如果我们对自己的产品、服务、方案绝对有信心，我们为什么不敢进一步提供一份书面保证呢？这就是给对方安全感的一种方式，即反制自我的约束型文件。
第二个方法：出其不意的自残式表态。
我们把所有的压力都自己承担下来，给对方一个承诺，给对方立一个决心，甚至当着公众的面保证，如果达不到什么样的效果，我们一定会全额退款。甚至我们在推广的时候，愿意跟大家公开地说：“大家不妨拿出录音机，拿出录像机，把我接下来的承诺直接录下来，如果最后我不能兑现的话，我愿意全额退款。”
我们能拿出来这样一个自残式的表态，那人家肯定会更容易相信我们。这是我们对自己的产品足够有信心的情况下，可以做的出其不意的自残式表态。我们要知道，能否影响他人，50%以上取决于我们的状态，如果我们一直是那种绝对有信心、绝对有决心、一定要帮对方把问题解决了的状态，对方一定会被我们影响。