在销售工作中,难免会遇到一进店就问底价的顾客。这种时候,我们该如何在不用让步的情况下,仍能促成最后的交易呢?在这一节,我将提供两招,帮大家解决这个难题。
在介绍这两招之前,我们还要了解一下目前市场环境和用户的变化。
都说目前是卖的不如买的精。因为网络信息太发达,很多信息都是公开透明的,所以在买东西之前只要通过网络一查就可以把这个东西全方位地了解一遍。所以当顾客过来跟我们砍价时,他是有一定谈判筹码的。就像有些买汽车的男性,他提前通过汽车杂志、汽车网站,把各种汽车品牌和型号的优缺点,都提前了解了,并且进行了比价。他过来就是要问我们底价,接着就跟我们砍价。如果我们直接给出对方底价,对方还会继续砍价,那到最后我们岂不是利润越来越薄?
在这种情况下,我们到底该怎么做呢?
第一招:转移焦点。
对方在意价格,我们不见得非要跟对方谈价格。反而是对方越跟我们谈价格,我们越是要谈价值,谈适配性、适用性,谈体验。这些都是我们可以转移对方焦点的方式。
比如,你可以这样说:“相较于这款车的价格,我更在乎这款车适不适合您。如果不适合,价格再合适,我也不能给您推荐。”
这样说完之后,对方还会追着问我们的底价吗?
或者我们可以跟对方说:“在您未体验到这款车的全部价值之前,我给您提任何价格都是毫无意义的,它没有本质意义,您说对吗?”
我们这样说完后,对方还能怎么反驳呢?对方只能听我们的,去体验,去试驾,去理解这款车到底有怎样的价值。这样,他就会跟着我们的思路走了,因为我们已经转移了他的焦点。
第二招:语境升级。
我们把整个语境升级到更高的维度,让对方在这个维度上,都不好意思跟我们谈价格,让对方愿意主动放弃跟我们争论价格。那该怎么说呢?