销售经常会遇到顾客说“为什么别人打折，你们不打折”的情况。这种情况下我们到底该如何回应，才显得更有人情味且更有说服力呢？这一节，我将拆解错误的回应方式，然后给出三招正确的回应方式。
先说错误的回应方式。第一种回应方式是遇到这种情况就会直接回应：“我们牌子的产品很少搞打折活动的。”
这种回应就显得特别生硬，没有人情味儿，特别伤客户体验。
第二种回应方式，就是直接说：“我们公司有规定，产品不能打折。”
这就显得更加生硬了，还会让客户产生我们和我们公司特别呆板的印象。他可能还会说：“谁规定的产品还不能讲价钱呢？”这样一来，我们的话语就缺乏说服力。
还有第三种回应方式，是直接回应客户：“哎呀，您这种身份还在乎这点折扣吗？”这种说法也会遭到客户的反驳。因为谁的钱都不是大风刮来的。
除此之外，还有第四种错误的回应方式：“那要不您看看这款，这款更便宜。”
这种回应更伤客户的自尊心。为什么？难道客户买不起这个吗？还要给他推荐那个，他在乎的难道只是便宜吗？我们有关注过人家真正的诉求吗？所以这种回应方式就有点瞧不起客户的感觉，并且还会给客户留下没有充分在意自己需求的印象。
那到底如何回应才是正确的方式呢？有三招。
第一招：对比分析法。
我们给对方做市场分析、行情分析，比如说：
“您这样说，其实我也能理解。因为现在很多企业为了招揽消费者、抢占市场份额，不断用折扣来吸引更多的消费者。但是您大概也清楚，那些用折扣吸引消费者的，尤其是打大折扣的，一般情况下他的定价也相对比较高，他的利润本来就相对比较丰厚。‘双十一’不就是典型的例子吗？每年‘双十一’活动到来之前，很多商家上调了很多次的价格了。真等那一天，给你打一个折扣，你真觉得自己占了便宜吗？咱老百姓都清楚，羊毛出在羊身上。我们公司一直在乎的是我们的品质，以及我们给客户提供的长久价值；我们从来不喜欢在价格上做手脚，所以我们没有折扣，其实也是对大家的一种保护。因为大家可以放心地购买，放心地去做自己的消费决策，不用担心自己在价格上吃亏，这不应该是好事儿吗？”