顾客担心购买之后没效果，如何回应才能打消对方的疑虑
很多情况下，客户都有害怕上当受骗的心理，因此安全感往往成为客户的第一需求。销售员要想获得谈判的成功，一定要明白客户寻求安全感的心理，凭借已经在客户心中建立的信任，通过各种方式及时消除客户的担忧。所以当顾客说“如果我不满意了还能退货吗？”我们该如何回应才能打消他的疑虑，让他放心购买呢？在这一节，我将教你三招，帮助你解决这一问题。
在说这三招之前，首先，我们要了解顾客为什么会这样问。他这样问一般都是在担心我们产品的效果。因为对我们的产品效果还没足够的信心，担心自己的钱打水漂。所以顾客的担心也有合理性。
第一招：先对他问题的合理性表示理解，同时要反问对方的承诺。
我们理解了对方之后，也要跟对方讲明白：这件事最后能不能有效果不光在我方，同时也需要你跟我们协同努力。我们的产品再好，如果你不配合，最后那效果肯定也是不可能好的。所以你能不能答应我，按我们所指导的方法坚持使用？只要你敢答应我这个，我们就能够保证你的效果。
我们这样一种口吻其实就是把对方加给我们的压力再返还给对方，只要对方答应我们了，我们其实也没有什么风险。如果对方没有答应你，我们也大可不必答应对方。比如，我们可以这样跟对方说：
“王总，我完全能理解您此刻的心情，您也担心花了钱，到时候没有效果，这事换作我，我也会有这样的担心，毕竟钱也不少嘛。但您也知道，这件事到最后能不能真正有效，也需要您的配合。您只要能保证每天按说明去用，按我们的方法去做，我绝对能保证，到最后一定会有效果的。如果今天您需要我给您立字为证，我也可以立字为证；那您今天能不能也给我立字为证一下，保证每天给我发一个使用的小视频？”