首页 可复制的成交术

顾客试了很多商品,如何让其不因为选择恐惧症而跑单

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虽然说每一个进店的顾客都是潜在的消费者,可并不都是爽快人。有些磨叽的客人买一件衣服要试十七八件,这也就算了,关键是试完之后他又说我们衣服质量不好,不买了,销售员此刻的心情估计就很不好了。这一节,就将介绍店里顾客只试不买时,我们要注意的三件事。

第一,尽量不要让他试穿超过三件。

因为一旦超过三件,他就会处在一个选择迷茫的困境之中,在选择迷茫之下,最容易走向不选择。因为选择太多了,他自己都不知道到底喜欢什么了。

我们让他继续试穿下去的话,他有可能就会习惯这样一种试穿,享受这样一种试穿的感觉,忽略了购买的决策。这不是一个值得鼓励的趋势。我们要想办法把他的试穿数量控制在最多三件。这样的话,我们也可以更明确地给对方推荐他更喜欢的款式。

第二,集中式地推荐某一项最有可能实现的成交。

因为每一次他试穿的过程中,我们都可以看到他的表情,通过看他的表情,或听他旁边的人的评价,基本上就大致可以推测他比较倾向于哪方面。那么我们就抓住这一点,着重在这一方面添油加醋、煽风点火。比如有个女顾客,她试穿到第二件的时候我们就可以说:

“其实还真是,像你男朋友刚才说的,我也是更觉得第一套更适合你。因为你身材比较瘦,然后第一套是这样的颜色,能够更显出你的身材,让你的身材显得更匀称一些,同时又突出你腿长的优势。多好啊!”

我们能分析出原理来,让对方通过我们专业的分析,找到自己购买的理由。

第三,如果我们挡不住他试穿,就在后面推荐高价的货品。

为什么一定要推荐高价的货品呢?因为这样做有两个作用:

一是如果他试完高价货品觉得不合适,他至少通过价格的对比,觉得前边试穿的更合适,性价比又相对比较高。二是如果他觉得这个高价的挺合适的,他下单购买了,这也提高了我们这个店里的营业额和利润空间。所以不管他走哪个方向对我们都是有利的。当然更多的时候,他试穿完了高价货品之后,我们更容易把他拉到他原来可能一直纠结的某项选择上。我们再着重去塑造这项产品的时候,我们又多了一个塑造点,就是它的性价比。刚才我们只是塑造它在各种场合的适用性、和他身材的匹配性,现在我们又多了一项性价比的说服优势,从而更能促使他购买。