拜访客户到底要注意哪些细节,才能更有利于最后的签单成交呢?本节送你七条建议。
第一条:时间上,提前预约、准时守约。
第一条是时间上的,我们要注意两点,一是要提前预约时间,二是要给客户准时守约的印象。
提前预约时间,就是我们要提前足够的时间跟客户打招呼,让客户进行合理的安排。千万不要以为跟客户关系很熟了,就直接过去。如果我们直接到客户楼下再打招呼,那客户有可能正在处理重要紧急的事务,我们就有些鲁莽了。这时,客户到底接不接待呢?不接待觉得怠慢了,不礼貌;接待的话,他们又要放下自己的要紧事。这会让对方觉得我们很鲁莽,让人很难受。
所以,谁都不喜欢不速之客,我们千万不要在这方面犯客户的忌讳。
另外,我们一定要给客户留下准时守约的印象。若约的下午四点,我们就下午四点或提前三五分钟到。既不能到得太早,打乱客户的阵脚,也不能到得太晚,让别人等待,浪费对方的时间。
我们一定要给客户准时守约的印象,给他靠谱的印象。千万不要约了四点,到四点十分了才告诉客户说还在路上堵着,这样会让客户觉得我们不靠谱。
第二条:提前准备好拜访资料。
我们要和客户谈项目,与这个项目有关的资料,比如展示方案、公司手册、公司宣传片、展示PPT、报价方案、合同文本等要提前准备好,要确认有没有拷进电脑,带没带电脑。另外,有可能今天就能够步入成交阶段,成交相应的工具也需要准备,比如计算器、收款机、收据发票等。这些我们都要尽可能全面地想到并准备好,免得客户问时说“忘带了,等下回再说”,而等到下回,说不定我们就没有机会了。
这些准备资料还包括我们的客户见证。比如我们公司有哪些与客户比较相似的客户见证,着重梳理一下,这样我们拿着这些相似的见证去说服客户,他们更容易相信,因为他们是同一种类型、同一个立场的。如果他的同行能够通过我们的帮助获得改变,那么,他就会相信通过我们的帮助他也能实现改变。