拜访大客户时心理紧张怎么办呢?本文送你四条建议。
现实生活中,经常有一些从业不久的销售员在拜访客户的时候存在心理障碍,尤其是要拜访那些老总级的大领导时,总觉得自己的身份比别人矮半截,在心态上处于弱势,最后的成交结果当然就不理想了。
我们如何摆脱这种困境呢?首先,我们要清楚为什么会紧张。一般情况下,拜访大客户之所以紧张,有以下四种原因(见图1-6)。
第一种原因:准备不足。
准备不足主要体现在对产品还不足够了解,没有成为产品专家;对整个市场行情不足够了解;对客户心理也不足够了解。当我们准备工作不足时,当然就会心理紧张。
第二种原因:没调整好心态。
就是没有那种我是帮别人解决问题的、提供方案的心态,而是觉得要向他人寻求支持、鼓励和同情。这种心态,是一种求人的姿态,而不是帮人的姿态,自然会让我们不淡定。
第三种原因:没有充分认识到自己产品的价值。
我们如果能够把自己融入公司,代表整个公司,代表整个产品链,代表整个服务体系,代表一个最佳代言人,如果能够对他人起到赋能的价值,超越对方所投入的那点价格,那么,我们和别人说话就是理直气壮的。
为什么?因为我们永远给他超值的、低险的产品或服务。如果能这样想,我们面对他为什么还要紧张呢?他如果不选择我们,紧张的应该是他才对,因为到最后这有可能是他的损失,而不是我们的损失。
第四种原因:错误看待推销。
有些人总觉得推销这件事儿是一件很低级的事,是一个不起眼,甚至难以启齿的事,是一个搞定他人或者求人的事。销售其实是一个非常神圣的工作。
销售打开客户的大门,只让客户做小小的投入,就能解决一个大的难题,而且能给他创造丰厚的回报。当销售认识到只有客户成交才能够彻底地帮助到客户,就会发现销售是非常神圣的职业,是能帮助他人解决问题的。