顾客来我们这儿买东西非要拉个伙伴给他把关,我们该如何应对,才能够让他的陪同者替我们说好话呢?下面我将送出四招,让你轻松拿下订单。
第一招:要善于和陪同者进行良性互动。
因为这个顾客一定是没有什么主见,才拉陪同者过来帮他把关的。他觉得这个伙伴可能比他更专业一些,更在行一些,更有经验一些。如果我们搞不定他的伙伴,那一般情况下就很难搞定当事人。所以一定要跟他的伙伴进行良性的互动、良性的交流。
我们不能冷落对方,如果我们一直非常在意顾客而不理会陪同者,那到最后对方有可能给顾客耳语几句话,提了一个负面建议,有可能顾客就跟着这个同伴走了。所以我们要进行良性互动。比如我们要用眼神交流兼顾到对方,甚至我们时不时地去夸一夸:“哟,您的衣服真有品位。”
或者是夸一下对方的身材,夸一下对方是在这方面很在行的人,等等。让对方有一种好的感觉,对方才有可能说我们的好话。甚至可以提一些不是特别重要的小问题,比如说:“看,这款式穿到他身上适合吗?”
就是让这个当事人去试衣服之后,然后去问陪同者的意见:“你看,他还是比较适合红色系,你说对吗?”
这样的话,其实每一次都是良性互动,都可以加深这个陪同者对我们的好印象,让他给我们说好话。
第二招:善于利用陪同者和当事人之间的关系来给当事人施压。
比如让当事人穿上我们家衣服之后,他出来照镜子的过程中,我们就可以夸过去:“哎哟,还是您哥们儿了解您,这衣服一穿,既能显出您的气质,又能显出您的身材。您看还是他懂您呀,还是他了解您啊。”
这就是用他俩之间的关系给当事人施压,让当事人不好意思拒绝这个选择。我们也可以这样说: