2018年，中国迎来了改革开放40周年，全国上下都在庆祝和总结我们所取得的举世瞩目的成就。过去40年，于服务业而言，更是跨越历史的重大飞跃。1978年，服务业名义增加值仅有860.5亿元，占GDP比重的23.4%；2018年服务业增加值高达46.96万亿元，占GDP比重增长至52.2%。40年间，我国服务业对GDP的贡献增加了近30个百分点。
宏观层面，服务业的发展被赋予了更多期待。这一年“两会”的政府工作报告中全面总结了党的十八大以来经济社会发展所取得的成就，特别指出“服务业成为经济增长主动力”。这句具有定调性的论述，让服务业在我国经济发展的地位登上高峰。产业层面，服务业由配角向整合者转变，以平台和生态的力量让生产和消费实现更好的连接。企业层面，技术创新、模式创新和管理创新层出不穷，新业态新经济的推陈出新，让服务业企业大放异彩，海外上市的步伐不断加快。
2018年，新兴业态和传统服务之间从降维打击走向握手言和，零售和互联网结合出了新零售，四大商业银行开始了和BATJ的集体合作。移动互联的普及让下沉市场成了兵家必争之地，新市场、新消费多点开花。BAT的江湖之下，TMD(1)也已崛起，进入下半场的互联网，在激烈的争夺中，也开始尝试携手合作。
四十不惑的年纪，人们也开始反思服务业快速增长中的浮躁和困顿，服务业态创新中的法律边界和道德底线，以及房地产、金融等支柱型产业在狂奔中是否还在坚守初心。这一年发生的很多大事也确实给人们敲响了警钟，中美贸易拉锯战和股市大面积爆仓的不安，不断试探着经济发展的韧性和底气；知名幼儿园的虐童事件，女乘客在顺风车中遇害，让整个社会在愤怒中探究资本催生下的民生服务如何守住安全的底线。企业在游离和试探中不断回归到价值的基准线，寻找更加真实的需求，输出更有价值的供给。