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请教乃一时之羞,不问乃一生之耻

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保持“不懂所以请教”的姿态

想要对方敞开心扉,有以下方法。其一,是让对方意识到,你拥有与之水平相当的知识储备,能够充分理解接下来的对话。

这种方法是可行的。如果你能充分理解对方说的内容,给出恰当的回应,对方也能安心地推进话题,不断深入。

但这样做是有风险的。因为你很难弄清对方究竟需要被理解到什么程度。

举例而言,如果采访对象是位博士,想谈一些博士水平的话题,你就必须拥有同等的学历。即使要求不那么严格,你也很难证明自己的水平。

事实上,如果对方以为你懂,于是说出一连串你不懂的内容,对话就很难继续下去。

这种情况下,还有个方法能让对方畅所欲言。那就是摆出“我不懂,请给我讲讲”的态度,谦虚地发问。

当然,采访前必须做足准备,尽可能地理解对方,但实际采访时要秉持不懂的态度。即使懂了,也要装作不懂。

站在对方的角度看,虽然与水平相当的人交流令人愉快,但给不懂的人讲解也不失为一种乐趣。让人理解自己重视的东西,何尝不是件令人愉快的事呢。

况且,越是知识渊博的人,越能用简洁的语言讲解复杂的问题。研究最先进技术的超一流科学家讲起知识是很浅显易懂的。后面我还会提到,在我采访一些科学家,撰写《我们的疯狂☆工程师主义》(5)(讲谈社/中经文库)连载专栏时,也有过切身体会。

不懂装懂是引导式沟通的大敌

反过来,有件事决不能做。就是不懂装懂。

展示自己的无知,确实令人羞耻,或许还会因此被人轻视。所以有人伸直脊背,佯装什么都知道。

但这样一来,对方不仅不会为了让你理解,使用通俗易懂的话语,反而会在对话中意识到,“原来这个人根本听不懂”。你的可信度也会一落千丈。