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注意非言语信息的准确传达

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线上交流时,离镜头稍远一点

前面已经提到,线上交流因为难以获取非言语信息,不像面对面交流那样顺畅,其实谈话的另一方也一样。

交流双方都很难获取对方的非言语信息。

不仅是你,对方也在一边说话,一边观察你的反应。如果对方看不清你的反应,可能会想“这个还是不说为妙”或者“他/她好像不太赞同我说的”,并因此做出消极的判断。

遇到这种情况,就要注意准确传达非言语信息。在不说话的情况下,让对方看到你的正面反馈。

最简单的方法,就是熟练地附和、点头或打手势。由于视频画面很小,你的动作也需要比面对面交流时更夸张一些。根据我的经验,动作幅度增大三成刚好。

如果不这样,对方就看不懂你的反应,而心生不安或犹豫。

还有一点要注意。很多人喜欢把摄像头对准自己的脸,且放得很大。或许是想让对方看清自己的表情,也可能是不会调试设备。

但脸部占据画面的比例过大,对方就看不见你的手势。虽然可以看到你附和时的表情,却看不到你的身体动作。

虽然用表情给予反馈也很重要,但仅有表情,很难传达“说得好”“没关系”“请继续”等相对复杂的信息。

那么,具体该怎么做?只要离画面远一点,你的脸会在视频里变小,上半身也能更多地进入对方的视线。这样一来,你的反应就能更准确地传达给对方,身体动作、手势等也能映入画面。

如果画框里只有放大的脸部,是做不到这些的。

前面提到那位一年要做六百多场线上演讲的专家,会使用视频混合器,把自己站立的上半身画面投影在视频内,背景是CG合成的工作室画面,PPT内页浮在他身侧。

当然,这是专为演讲准备的。线上会议、线上提案也会用到这种方法。理由很简单,因为站着能让人看清动作、手势,也更容易向观众传递信息。