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提问方不能喧宾夺主

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引出的答案对谁有益,站在这些人的立场思考

经常有人问我:“怎样才能从那个人口中问出想要的答案?”除了以诚相待,还有一点很重要。简单来说,就是“提问时不以个人视角为主”。

外出采访时,作为撰稿人的我当然想问出好内容,也以此为目标。但这不代表一定能成功。

毕竟“我”的这种想法与受访者无关。对方没理由非得回应我的期许,说出精彩的内容。

如果一心只想问出好东西,反倒有可能失败。因为对方没有义务满足你,也没必要回应你的期许。

要言之,不要摆出一副“为我而说”的样子。

那该怎么办呢,很简单,让对方觉得不是为采访者的“我”,是为别的“某个人”而说。以我为例,采访是为了写报道,直接的对象就是读者。因此采访过程中,我会自始至终保持“为读者而问”的态度。不以自我意志为中心。

同样地,如果是销售人员,询问客户也不是为了“我”。不是“为了提高我的业绩”,而是“为了顾客的利益”。

如果是上司和下属,就从对方的角度出发。

想想引出的答案对谁有利,站在这些人的角度思考。意识到自己以外的对象的存在。

这不是在说漂亮话。如果能真正地摒弃“自我”,就能坦**地发问。提问也不再是件难事。你不会因此而感到愧疚。

即使采访大人物,我的方针也不会改变,即忘记“自我”。不要试图彰显“自我”。这样,才能贯彻始终,“为了读者”,问出好的内容。

摒除私人情绪,更能发挥引导能力

我曾经接受杂志委托,对雀巢日本分社的前社长兼CEO高冈浩三先生进行线上采访。在此之前,我已经面对面地采访过他两次,但对方是成绩斐然的大企业家,要在线上采访他,连委托我采访的编辑也很紧张。