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扭亏为盈,崭露头角

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在打造了小霸王这一品牌之后,日华电子电器设备厂的游戏机生产业务全面铺开。

虽然研发出了自己的产品,但这并不意味着一定会受到市场的欢迎,段永平知道产品的好坏必须由消费者来评判,他自己也是一个游戏迷,非常了解这个群体的需求,知道什么样的产品可以满足人们的需求。

功能和价格是重要因素。段永平要求技术人员必须在低价的基础上尽可能地保证游戏效果。一家企业的转型往往需要技术积累,需要组织变革,同时也需要在营销方面进行改革。段永平曾经对国内诸多竞争对手进行分析,发现多数游戏机厂商既不看重技术研发,也没有自己的特色,在营销方面更是缺乏有效的策略。他认为如果能摆脱过去那种粗放型的经营和发展模式,将会另有一番天地。

段永平首先强调了品牌和商标的重要性,为了凸显小霸王的定位,给消费者带来更直观的印象,小霸王的商标简单直白:两个连在一起的红色拳击手套碰撞在一起。这个商标既表现出童心,也展示了品牌强悍的一面,据说一只拳击手套代表质量,另一只代表售后服务。

一切就像商标中展示的那样,段永平对于游戏机的品质管控得非常严格,当时国内的游戏机大多使用进口集成电路的散件进行组装。很多品牌为了提升产量,在品质管理上并不严格,以至于产品的返厂维修率非常高,一些牌子的返修率甚至达到30%。小霸王在扩张的道路上一直都强调品质的重要性,段永平要求公司产品的返修率必须控制在0.3%,并且在公司内部推行负责制,质量一旦出现问题,相关负责人就会被追究责任。

追求低返修率以及推行负责制,在当时的商业环境下比较少见。各家更多关注的是自己卖出了多少产品,收回了多少资金。而段永平却对品质管理有着异乎寻常的关注,他认为产品的质量就是企业的生命线,直接关系着企业的未来,因此一直都将其作为发展的重中之重。在段永平的管理下,小霸王的产品质量很快赢得了消费者和市场的认同。然而,段永平并没有就此止步,他认为过去那一套管理体系存在着很大的漏洞,他对于管理、对于营销有了更全面的认识。