首页 不会讲故事,你怎么做销售?

4.在故事中表现出自己的热情很重要

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特斯拉早年遇到了一个很大的问题:延迟交货。如果你觉得这是马斯克(特斯拉的CEO)想出来的什么饥饿营销法,那就大错特错了。事实是,特斯拉公司实实在在地存在制造力缺陷的大问题,公司无论多么努力就是没有办法把已经预售出去的车真实生产出来。

自然而然,客户们都纷纷上门要求讨要一个说法,媒体也对特斯拉毫不留情地予以激烈的批判。在门罗公园的展示会上,穿着皮夹克、宽松长裤和皮鞋的马斯克被客户和媒体团团包围,大家都在逼问马斯克有关汽车的事情,而马斯克却重点谈到了汽车的马达,然后当众举起了重量超过45公斤的马达。

很显然,在马斯克看来,马达才是整个汽车的关键,而他需要的是精益求精的态度和全身心的研发投入,而这种热忱打动了客户,所以即便客户们对迟迟不能交付产品感到不满,但是他们对马斯克工作的热情以及对产品的热爱感到敬佩,于是纷纷决定不再追究此事,也愿意忍受马斯克的“习惯性延迟症”。

这个段子如今已经成为特斯拉销售中的一个经典故事,很多特斯拉的员工在介绍自己的产品性能时,更愿意将马斯克以及特斯拉的热情当成一个梗来谈论。如果对马斯克成功赢得客户信任的事件进行分析,就会发现关键因素就在于热情。这几乎已经是一个老生常谈的话题了,无论是哪一个行业,无论是什么职位,热情都是一个最基本的工作要素,而事实上多数人都喜欢具备工作热情的人,并且愿意给予足够的信任。

类似于马斯克的故事其实经常上演,在销售过程中,销售产品的一方不一定非要完全讲述产品的性能,他们可以讲述自己的创业故事或者自己的一些经历,而在这些故事中,可以展示出自己对于产品的投入度以及热情。