首页 不会讲故事,你怎么做销售?

2.充足的情感代表了更好的服务

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有一位推销热水器的人敲开了我的房门,然后问我是否需要一个热水器,事实上我好像根本不需要这个东西,或者说暂时还不是那么迫切地需要,尽管我一直都想着是否应该专门给孩子的卫生间里安装一个。当然我的犹豫不决还是被对方看穿了,所以接下来对方很快就谈起了有关热水器的事情。

“你知道吗?我的家里至今也没有热水器,真的,我干了这份工作8年,卖了可能有670多台热水器了,可是我至今没有使用过热水器。我有两个孩子,他们总是抱怨冬天洗澡太冷了,因为家里唯一的一个太阳能已经是老产品了。你知道,现在的热水器价钱并没有那么昂贵,可是我仍旧用不起,我得支付两个孩子的大学学费。但是今年我存了点钱准备安装一个,我的一个孩子即将大学毕业了。”

不知道为什么,听到对方的谈话后,我觉得有些压抑,他的故事完全打动了我,很难理解一个成天和热水器打交道的人,却连热水器也用不起。于是接下来,我决定让这个销售员去屋里坐一下,至少应该让他喝上一杯热茶。

当他进入房间后,在我的浴室里看了一下,然后突然对我说道:“先生,我还是应该提醒您一句,现在几乎每年都有一大批人,尤其是老人会在浴室和浴缸里摔倒,他们往往会受到严重的伤害,甚至摔断髋骨。所以我觉得您很有必要在浴缸里加上防滑垫,在浴室的地板上铺上防滑垫,这样既可以减少清洁的次数,同时也可以不用担心滑倒或者摔跤。真的,我这儿有一些防滑垫,可以免费送给你一张。”

一个素不相识的人对你的个人生活表示担忧,对你的家庭表示关心,而且感情真挚,这几乎让人感动不已,所以当对方留下防滑垫准备离开的时候,我叫住了他:“师傅,我想问一下您今天可以帮我安装一个新的热水器吗?”对方微笑地看着我,点了点头。