首页 不会讲故事,你怎么做销售?

3.情感更容易触发客户的直觉

字体:16+-

很多人都喜欢大熊猫,并认为它是一种可爱且讨人喜欢的动物,只要看到大熊猫的形象,多数人都会本能地产生一种想要拥抱和抚摸它的冲动,而这种情感同时又会进一步触发我们的直觉——认为大熊猫很温顺。

大熊猫很温顺,很可爱,这几乎是多数人的直观感受,但事实真的如此吗?它们真的只是一些毫无攻击力且喜欢卖萌的小动物吗?事实上,熊猫的本名叫作猫熊,看看它的近亲灰熊和棕熊,就知道它绝对不像猫一样温顺。对于野生熊猫来说,它们同样具有一定的攻击性,它们拥有锋利的爪子,还有能够咬破铁笼子的牙齿,这些可不是一个卖萌的动物该有的武器。

那么为什么我们很容易就产生了错误的直觉,为什么我们轻易就被熊猫憨态可掬的外表给蒙蔽了?原因就在于情感。当我们因为熊猫的可爱外形而激发出强烈的情感之后,我们的理性思维和逻辑分析能力就会受到压制,这个时候我们就容易被情感牵着走而产生一些非理性的直觉。这些直觉实际上就是右脑受到刺激后重点表现出来的思维模式,正如前面章节所提到的那样,右脑所表现出来的同样是一些感性认识,是一些直观感觉。

最明显的例子莫过于,当我们看见一个衣衫褴褛的人在大街上走来走去,而当时还是冬天,那么这个时候我们就会本能地认为对方是个乞丐。这种判断不仅仅来自生活经验,还来源于我们看见这个人时,就已经开始产生同情心,尤其是考虑到外部的环境(寒冷的天气),我们的情感会更加强烈,因此认为对方是一个乞丐也就成为顺理成章的事情。但事实上对方也许只是一个刚从工地上回家的农民工。

从这个角度出发,情感是影响个人判断的一个重要因素,而行销故事其实也可以以此为切入点,也就是说,商家完全可以采取情感攻势,利用丰富的感情来填充行销故事,或者在讲故事的时候注入更多的情感,以此来触发消费者产生直觉,从而确保他们对产品产生更好的印象。