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第3章 你会应对挫折吗?

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老板颐指气使,客户高高在上,同事要么耍大牌,要么装无辜,会计故意假装什么也不懂,信息员却装作无所不通,复印机卡纸……每一天,我们都会因为身边人的无礼、愚蠢、任性或挑衅,或仅仅因为缺少某些我们想要或必需的东西(比如女朋友、性伴侣、坚果棒、普拉达包包……)而面对许多大大小小的挫折。生活就是这样充满挫折。面对日常生活的不如意,大家的反应各不相同:一些人会长痘痘、长溃疡,感到抑郁、消沉、沮丧;另一些人则会适当地发泄情绪。不过,无论挫折是否客观存在,它往往能左右我们的选择,决定我们与他人的关系。如果我们选择发作,那情况可能会更糟!可是,往往我们越想息事宁人,坏的事情就越会变本加厉。挫折就像兔子一样,会以很快的速度进行繁殖。

结果就是:我们的压力越来越大,道德和行为越来越不自由,人与人之间的关系越来越沉重、紧绷、消极、冲突化。相反,面对挫折,如果我们把眼界放宽,平复自己的情绪,化解这些不快,那我们就会有更好的生活体验。你是怎样应对挫折的呢?以下 12个场景借鉴了美国心理学家罗森茨威格的一个著名的心理测试,10%的政府和企业把它作为干部聘用的参考和依据。请选出你的答案。

1/ 老板批评我客户资料做得马马虎虎。我会回答:

a.“您给我的资料有点简单,没有提供客户的全部信息。”

b.“您说得对,我当时有点急事,没能全心地投入这项工作,做得有点草率了。我应该提前跟您说一声的。”

c.“这件工作几乎都没有人帮我,顾问没有及时给我们提供所需的全部资料。”

2/ 一位合作者向我表示不满,因为他最近几个月付出了很多心血的方案没有通过。我会回答: