老板颐指气使，客户高高在上，同事要么耍大牌，要么装无辜，会计故意假装什么也不懂，信息员却装作无所不通，复印机卡纸……每一天，我们都会因为身边人的无礼、愚蠢、任性或挑衅，或仅仅因为缺少某些我们想要或必需的东西（比如女朋友、性伴侣、坚果棒、普拉达包包……）而面对许多大大小小的挫折。生活就是这样充满挫折。面对日常生活的不如意，大家的反应各不相同：一些人会长痘痘、长溃疡，感到抑郁、消沉、沮丧；另一些人则会适当地发泄情绪。不过，无论挫折是否客观存在，它往往能左右我们的选择，决定我们与他人的关系。如果我们选择发作，那情况可能会更糟！可是，往往我们越想息事宁人，坏的事情就越会变本加厉。挫折就像兔子一样，会以很快的速度进行繁殖。
结果就是：我们的压力越来越大，道德和行为越来越不自由，人与人之间的关系越来越沉重、紧绷、消极、冲突化。相反，面对挫折，如果我们把眼界放宽，平复自己的情绪，化解这些不快，那我们就会有更好的生活体验。你是怎样应对挫折的呢？以下 12个场景借鉴了美国心理学家罗森茨威格的一个著名的心理测试，10%的政府和企业把它作为干部聘用的参考和依据。请选出你的答案。
1/ 老板批评我客户资料做得马马虎虎。我会回答：
a.“您给我的资料有点简单，没有提供客户的全部信息。”
b.“您说得对，我当时有点急事，没能全心地投入这项工作，做得有点草率了。我应该提前跟您说一声的。”
c.“这件工作几乎都没有人帮我，顾问没有及时给我们提供所需的全部资料。”
2/ 一位合作者向我表示不满，因为他最近几个月付出了很多心血的方案没有通过。我会回答：