随着社会的发展，人们对于情商的重视程度越来越高。在哈佛大学图书馆的墙上，有这样一条校训：“幸福或许不排名次，但成功必排名次”。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。
丹尼尔·戈尔曼说：“一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。”
英国《泰晤士报》载：“情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。”
关于情商，中国创新工厂创始人李开复也说，要善于与人交流，富有自觉心和同理心。比如，自觉心就是中国人常说的“有自知之明”，对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。而同理心，就是将心比心。
对此我们不妨先来看下面这个生活故事。
张阿姨身体一直不好，有心脏病，还经常失眠。最近隔壁好像在装修，经常大清早就开始工作，夜间失眠的张阿姨清早好不容易睡着，又被吵醒了。为此，张阿姨的儿子很生气，要去对面理论一番。
谁知道，第二天早上大清早，对面的邻居就敲开了张阿姨家的门，张阿姨从厨房走出来，这位邻居急忙上前做了一个作揖的姿势：“大妈，我今天来，是想说声对不起，我今天才知道您心脏不好，昨天打扰到您了，不过您放心，我给民工定了规矩，早上8点半到中午11点半，下午2点半开始，晚上最晚到6点半。如果违反规定我就扣他们的工钱。这是我的名片，他们如果做得不好您就给我打电话。”