美国的“9·11事件”，让原本有1000人的坎托公司失去了2/3的员工，公司的IT系统和大量数据也遭到了严重的破坏。在人财俱损的处境之下，没有人知道坎托公司能否继续生存下去。那些幸存的员工，虽然保住了性命，可他们的精神全都被震惊、悲痛的情绪包裹着，心灵上遭受了极大的创伤。
事情发生几天以后，坎托的董事长宣布：在接下来的五年里，把公司利润的1/4全部送给遇难员工的家属。听到这个决定后，那些幸存的员工备受鼓舞，开始重新振作起来。因为他们不再只是为了自身的经济需求而为公司服务，还有一个自身利益之外的目标激励着他们。然后，这些员工开始每天工作12～16个小时，甚至一些已经离职的员工在“9·11事件”之后，也开始主动要求回来。
正如乔安·席拉在《工作生涯》中所阐述的观点：如果工作的内容是帮助他人、减轻痛苦或改善我们生活的环境，那么我们会感到幸福。纵使不是，我们也可以努力将工作场所变成传递和培养深层价值的土壤。”坎托公司的员工就是沿着这一条路，发现了过去从未调动过的情感资源，同情、怜悯、耐心、毫无怨言地忍受艰苦的临时的工作环境，且这些情感资源也在一点点地帮他们抚平创伤。
这也印证了一个事实，人的意志经历来自深层价值取向与超越个人利益的目标。换而言之，只有真正深刻地关心自己所做的事，找到真正的使命感与目标，才可能做到全情投入。相比外部的金钱、社会地位、认同感等外在动机而言，这是一种内在的动力，它来自对事物本身感兴趣，且能够带来内心的满足感。罗切斯特大学人类动机研究组发现，相比只有单纯的外部激励而言，人一旦拥有了自发产生的内部动机，在做事的时候就会变得更热情、更自信，更有恒心与创造力。