首页 绽放幕后精彩:园长指导后勤工作能力的提升

五、南风效应:心平气和破难题

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相信幼儿园在中大班会给孩子们讲一个有关《南风北风》的故事。南风和北风在比赛,看谁先把行人身上的大衣吹掉。北风施展威力,呼啸着箭一般地奔向大地,带着冰雪,带着寒气。然而,在犀利的北风中,行人们的大衣并没有被吹飞,相反,大衣被裹得更紧了。南风轻轻地吐了口气,大地冰雪消融,花红柳绿,太阳暖融融地照在行人的身上,人们感觉到春天般的暖意,不由自主地都脱下了大衣。将其用在园所管理上,类似于老子在《道德经》第36章所言:“将欲去之,必固举之;将欲夺之,必固予之;将欲灭之,必先学之。”这句话流传至今已经演变为“欲先取之,必先予之”。

南风徐徐吹动,风和日丽,行人感受到风吹动的美好和舒适,觉得大衣没有必要穿在身上,因此主动把衣服脱下来。正是因为南风顺应了行人本心的需要,行人的行为才会变得自觉,这种启发自我反省,从而实现自我需要产生的心理效应,叫作“南风效应”。众所周知,幼儿园后勤工作的创新和创意需要后勤工作人员自身的发展,那么如何运用“南风效应”,让后勤工作人员“舒心”工作呢?遇到问题之后又如何解决呢?以下是在幼儿园常见的案例。

案例 迟到的20分钟

这是幼儿园后勤保障部发生的一件事情。采购员需要采购食堂所需食材并配送到各个分园,以保障幼儿和老师们的食物每天都是新鲜的。这份工作虽然很简单,但却是保证幼儿园正常运转不可缺少的一部分。

在一个烈日炎炎的上午,采购员开车行驶在去往分园的路上。由于夏季天热,很多食材会由于高温而变质,所以采购员的车速比以往快了一些。在离分园还有一半路程的时候,车子发生了追尾。等交警处理完此事,比预定到园的时间整整晚了20分钟,于是,当天孩子们吃中午饭的时间也比往常晚了20分钟。