园所文化是幼儿园的核心和灵魂,后勤工作人员要紧紧围绕园所倡导的理念来开展一系列工作。后勤工作人员对园所文化的理解程度会影响其在工作中的表现。深化后勤工作人员对园所文化的理解程度是管理者必须要做的一件事情。在具体的管理过程中,可以逐步渗透“服务文化”的概念,让后勤的服务文化和园所文化相统一、相一致,这样无论是服务文化、管理文化,还是环境文化,都可以起到宣传、践行园所文化的作用。
案例 伞桶之美
早上,下着零星小雨,地面湿漉漉的。朱园长走进幼儿园的大门厅时,发现瓷砖地面上都是大大小小各种脚印和水渍。
朱园长隐隐地担心起来,这一片片湿乎乎的水渍是危险的存在:孩子们蹦蹦跳跳地进来,很容易滑倒;老人着急送孩子,不小心滑倒,后果不堪设想。这时看到几位孕妇妈妈来送自己的宝宝,她们小心翼翼地挪动着,非常危险。
于是,朱园长到库房翻出几块地毯,和保洁员一起将它们铺到大门厅和几个小门厅的入口处,让家长和孩子们走在地毯上不会滑倒。看着孩子们拉着大人的手欢喜雀跃地走进来,大家心里满是开心。
继续在门厅观察了一会,便发现依旧有水渍,因为家长打着伞从外面进来,收伞之后,滴滴答答的水会从伞上甩出来。一位妈妈一只手拉着孩子一只手拿着雨伞走到门厅地毯上,把伞收好后,走进楼道时伞依旧在滴水,年轻的妈妈拿着伞没有办法和孩子拥抱再见,只好把伞放在窗台上,转眼窗台上也是一片水渍。
朱园长想到星级宾馆门口都提供雨伞、套伞袋、伞桶,并将它们放在门口明显的地方,方便大家应急使用和保持室内楼道卫生,因此,他应急准备了塑料袋和塑料桶。这样,家长进门前将伞放进去,出来时可以直接打伞,楼道既不会有水渍,也给家长提供了方便。陆陆续续进来的家长,看到伞桶后,都把湿漉漉的雨伞收好放进去,送完孩子再拿走去上班。