（一）事件主体：未能第一时间直面舆论，含糊其词被动应对
事发第3天（11月24日），红黄蓝教育机构官方微博发布一则关于新天地分园（当事分园）的声明称，对此事高度重视，称已配合警方提供监控资料和设备，将等政府调查结论，如有违反师德乃至违法犯罪人员绝不姑息，对公司和幼儿园应担责任绝不推脱，在结论未明前，会尽量降低对孩子的影响，并强调“对于个人认识涉嫌诬告、陷害的行为，新天地幼儿园园长已经向公安机关报案”。然而马未都微信公众号认为“该声明择词闪烁，避重就轻”。中国网评论员文章认为“声明不但没有疏缓情绪，反而加剧了对立情绪”。
通报里称，要“等待政府部门的调查取证结论”，但在这个等待的过程中，涉事园方不能无所作为。相反，这个时候，其实是园方最该发声的时候。在公共事件处置中，应当充分认识“后真相”与“假新闻”可能对网民构成的传播杀伤力，事件责任主体应当在第一时间出面澄清事实真相，表达明确观点，破解谣言偏见，以利于达成社会共识。
（二）媒体：发声迅速积极引导，但行业生态亟待管理
针对网上流传的事件情况，传统主流媒体反应迅速，在第一时间发声，立即介入调查，跟踪报道并发表评论。但在“人人成为新闻记者”的新媒体语境下，原本由传统主流媒体长期奉为圭臬的“真相”逐渐衰落，主导社会共识的影响力与话语权渐渐弱化。传统主流媒体不再承担探寻事实真相的责任，“新闻专业主义”式微，更出现了“共青团中央”官方微信公众号在评论该事件时把虐童归结于个人问题的错误引导，“个人犯罪就是个人承担，政府不是这个罪犯的父母”，虽该内容被迅速删除，仍造成了不可预估的负面影响。