当其他问题已经通过谈判基本取得一致意见,此时在谈判前的许多认识也可能发生了变化,进入价格谈判之前有必要认真细致地对所有的准备工作作反思,看有没有需要重新思考和改变的内容。为了顺利实现谈判的目标,需要从以下方面着手准备。
10.4.1 价格谈判的心理准备
我们已经提及价格谈判是一种心理较量,是一种博弈,因此充分的心理准备是必要的。
1.以平常心面对挑战
面对挑战应心态平稳,不急不躁,无论买方或卖方都要保持这样的心态。从根本上来说,都应该客观冷静地对待事物,不要把结果看得太乐观,也不要为了我方的利益试图去无限剥夺对方的基本利益,更不要被对方的利益诱导而迷失了方向。要做到这一点是不容易的。
例如,你是买方,经过很艰苦的谈判,对于交易商品的规格、品质、交货期等已经达成了共识,但谈到价格时对方开出了你没有预料到的“天价”。你是马上放弃还是提出你认为合适的价格?其实两者都不妥。关键是要冷静对待发生的变化。要思考是什么原因使对方突然开出如此高的价格。是对方的策略,让你很难压价?或者是你的购买愿望太迫切,给了对方一个提高价格的机会?等到把问题想清楚后,再应对,效果会更好。
又如,与上述情况正好相反,对方开价比预料的低许多。你是马上接受还是表现出犹豫不决的情绪?其实问题在于对方为什么这样反常?是什么原因造成的这样的结果?这可能是对方的试探还是前面谈判中有遗漏的问题没处理好?不急于表态是必要的。
同样,你是卖方,已经提供了大量售前服务,提出的产品方案对方已没有多少疑问了。你开出了你们认为比较合适的价位,但对方不领情,一味地强调价格太高了,要我们重新考虑。你是马上同意,还是马上回绝?